Trocas e Devoluções

          A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer e-commerce, pois assegura a satisfação do cliente e a confiança na marca. Neste guia, abordaremos as principais diretrizes e procedimentos para a troca de produtos adquiridos na nossa loja.

Prazo para Trocas

• Prazo: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
• Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

Procedimento para Troca

Para realizar uma troca, siga estes passos:

1. Envio do Produto: O produto deve ser enviado de volta ao nosso estoque.
2. Análise: Após a devolução, nossa equipe fará uma triagem do item. O prazo para retorno da análise é de 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.
3. Conservação da Embalagem: É essencial que a caixa do produto e a embalagem estejam em perfeitas condições para que a troca seja realizada.

O que acontece se o produto não atender às condições?

Se o produto não estiver de acordo com as regras mencionadas, ele será devolvido sem aviso prévio.

Crédito em Caso de Indisponibilidade

Caso o produto desejado não esteja mais disponível em nosso estoque, um crédito na forma de cupom de desconto será gerado para que você possa realizar uma nova compra.

Quando Não é Possível Solicitar a Troca?

Não será possível solicitar a troca se qualquer uma das regras acima for violada. Para garantir que sua solicitação seja processada corretamente, é importante seguir todas as diretrizes.

Contato para Solicitações

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar e garantir que sua troca seja efetuada com sucesso.

A política de trocas e devoluções é uma garantia para nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra mais tranquila e segura. Siga as orientações e aproveite suas compras com confiança!